钟春英:最重要的是不忘初心

来源:母婴护理中心 作者:湘女新媒体 日期:2016/10/24 13:39:10 阅读:3006


姓名:钟春英   

年龄:47岁  

级别:明星二级

培训经历:第67期月嫂培训班学员

特点:工作认真扎实,勤劳热情,护理手法娴熟


从保姆到月嫂:因为热爱,所以坚持

    2015年以前,钟春英还是一名住家保姆,有一次客户的姐姐生了小孩,她便也过去帮忙,看着可爱的新生宝宝,她一下子就喜欢上了月嫂这个职业。然而,当月嫂没有专业的技能是不行的,恰逢长沙市妇联家政服务中心举办第67期月嫂培训班,她便过去报了名,经过严谨的理论、实操学习和医院实习,她考取了育婴员职业资格证书,成为了一名专业月嫂。


像家人一样付出:因为用心,所以耐心

    把客户当成家人,是钟春英一直以来的理念。20169月,她被派去医院照顾一位新生儿。宝宝刚出生还不会吸奶,妈妈身体虚弱也很着急,反复折腾之后,客户几乎要放弃了,说干脆给宝宝喝奶粉算了,但钟春英不断地安慰客户,说喝母乳才对宝宝身体好,并不厌其烦地尝试让宝宝吸奶。在钟姐的耐心劝说下,客户坚持了下来。


崇尚工匠精神:因为专注,所以专业

    钟春英相信,每一个行业都可以做到很专业。有一次在医院期间,宝宝的黄疸达到了二百八十多,全家人都急坏了,要求转新生儿科。钟春英仔细观察宝宝后安慰客户:“宝宝的黄疸很快就会降下来。”随后的两天,钟春英凭借丰富的经验,让黄疸下降成正常值。甚至连隔壁房的宝宝爸妈都来向她请教,大家都赞叹说:“这个月嫂请得好,这个钱花得值!”


收获客户的信赖:因为付出,所以感动

    钟春英有写日记的习惯,每照顾一个宝宝,她就把宝宝的生活作息详细的记录下来,在出单的时候,这份生活作息表也会交给宝宝的亲人,以便给宝宝培养良好习惯,方便新手爸妈照顾。这个很小的举动,却往往令客户倍加感动。在寄给公司的感谢信上,客户这样写道:“钟姐真的做到了比孩子的父母更用心。”


【钟春英说】做月嫂要有心:对宝宝有爱心,对产妇有耐心,做事情能专心,但更重要的是,不要忘记了自己当初学月嫂的初心!


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