陈桥秀:客户的孩子就是我的孩子

来源:母婴护理中心 作者:湘女新媒体 日期:2016/1/22 17:34:54 阅读:1968


姓名:陈桥秀         年龄:27岁     

学历:中专            级别:明星二级

培训经历:市妇联第55期月嫂培训班学员

服务特点:有爱心、肯吃苦、对客户忠诚


第一次了解月嫂职业

    秀秀说,第一次走进市妇联家政,感觉很温馨。工作人员登记、体检,抛出一连串的问题:“月嫂很辛苦的,你吃得消吗?月嫂连续工作26天不能回家,你老公同意吗?你的孩子才五岁,你舍得吗?”但是秀秀说自己就是喜欢孩子,学月嫂是吃了秤砣铁了心,任何困难也不能动摇。

    2014年3月18号,长沙市妇联第55期月嫂培训班开班,秀秀成为一名学员,从理论学习、技能实操到医院实习,每一环节她都认真听老师讲授,做好笔记,最终以优异成绩结业,并获得育婴员职业资格证书。


第一次上岗经历

    秀秀的第一个客户是个医生家庭,各方面要求都相当严格。宝宝每隔2小时喂养一次,宝宝哼一声,就得爬起来看,生怕她溢奶引起窒息。除了注意宝宝的安全问题,秀秀也十分注意个人的卫生习惯,做事前后洗手,保持干净清洁,让客户放心。泡奶、喂奶、拍嗝,洗奶瓶,消毒奶瓶,洗尿布,消毒尿布,给产妇洗头洗澡,擦身子....一天下来,秀秀像陀螺一样转个不停。

    当问到工作这么累,有没有想过放弃时,秀秀腼腆地摇了摇头:“孕妇在月子里需要人照顾,反正我年轻,宝宝睡觉时,赶紧眯一下,宝宝醒立马就能醒,并不觉得特别累。”“我也是个母亲,孩子才五岁,有时特别想念他,就把客户的孩子当做自己的孩子。



第一次直面诱惑

    两年来,秀秀带过十几个宝宝,有健康的,也有早产的,有家庭条件很好的,也有经济情况不好的,她从来不挑剔客户,每一个单都尽自己最大的努力去完成。

    秀秀的耐心、细心、专心,赢得了客户的信任和尊重。渐渐地,有一些客户开始介绍私单,也有不少公司向她抛出了橄榄枝。秀秀心里惦记着中心老师们当初培训自己的辛苦,都一一拒绝了,秀秀说:“人要有一颗感恩的心,长沙市妇联家政服务中心就是我的家!再说了,人品好,客户才能够放心!


    此次表彰大会上,秀秀作为优秀服务员代表上台发言,分享了自己做月嫂的经验:

一、要有坚定的信念;

二、要有爱孩子的心;

三、要有好的身体;

四、要有家人的支持

五、要有良好的服务意识;

六、要尊重客户;

七、要有良好的沟通能力;

八、要有不断学习的态度。


每一个岗位都站着一群平凡的人
她们任劳任怨、默默无闻
耕耘着自己的人生
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